Politica de rambursare

Artikel 1: Toepasselijkheid

Dit terugbetalingsbeleid is van toepassing op alle aankopen gedaan bij Hondenhoek. Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met dit beleid.

Artikel 2: Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen, mits het product onbeschadigd, ongebruikt en in originele verpakking wordt geretourneerd.

Artikel 3: Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor gepersonaliseerde producten en verse producten zoals hondenvoer, vanwege hun aard en houdbaarheid.

Artikel 4: Retourzending

De kosten voor retourzending zijn in principe voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of een verkeerd product is geleverd. In veel gevallen neemt Hondenhoek de retourkosten voor haar rekening.

Artikel 5: Procedure retourzending

Om een retourzending in gang te zetten, dient u contact op te nemen met onze klantenservice binnen de herroepingstermijn van 14 dagen en de retourinstructies te volgen.

Artikel 6: Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product, zal Hondenhoek binnen 14 dagen het aankoopbedrag terugbetalen via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald.