Bij ons staat voortdurende verbetering centraal. Niet alleen op het vlak van producten en systemen, maar ook op menselijk en organisatorisch niveau. Om die reden plannen wij dit jaar zoals gebruikelijk een uitgebreid teamuitje naar het buitenland, waarbij ontwikkeling, samenwerking en kennisdeling centraal staan. Wij informeren u graag transparant over deze periode en de mogelijke impact ervan op onze dienstverlening.
De bestemming voor dit teamuitje werd bepaald door een tombola, gewonnen door collega Rian. Haar keuze viel op Kopenhagen, een stad die bekendstaat om haar vooruitstrevende manier van werken, focus op innovatie en sterke balans tussen efficiëntie en mensgericht ondernemen. Van 18 februari tot en met 27 februari verblijft ons volledige team in Denemarken.
Meer dan teambuilding alleen
Hoewel een teamuitje vaak wordt geassocieerd met ontspanning, vormt dit slechts een beperkt onderdeel van het programma. Tijdens ons verblijf ligt de nadruk op gerichte workshops, trainingen en interne sessies die bijdragen aan de verdere ontwikkeling van het team. Door tijdelijk los te komen van de dagelijkse werkomgeving ontstaat ruimte voor verdieping, reflectie en nieuwe inzichten.
Onderwerpen die aan bod komen zijn onder meer klantendienst en klantcommunicatie, het schrijven van heldere en toegankelijke blogs, efficiënter samenwerken tussen afdelingen en het praktisch inzetten van AI op de werkvloer. Daarnaast worden bestaande processen onder de loep genomen en is er ruimte om individuele kwaliteiten verder te versterken binnen een teamcontext.
Deze combinatie van inhoudelijke verdieping en informele samenwerking draagt bij aan een sterker teamverband, wat zich op lange termijn vertaalt naar een betere en consistenter ervaren service voor u als klant.
Mogelijke impact op bestellingen en leveringen
Omdat wij in deze periode niet voltijds operationeel aanwezig zijn, kan dit tijdelijk invloed hebben op de verwerking van bestellingen. Tussen 18 en 27 februari worden bestellingen niet dagelijks verwerkt, maar op vooraf ingeplande momenten tijdens de week.
Dit kan in sommige gevallen leiden tot vertragingen in verzending of levering. Wij doen ons uiterste best om bestellingen zo efficiënt mogelijk te blijven verwerken binnen deze aangepaste werking, maar achten het belangrijk om hier vooraf duidelijke verwachtingen over te scheppen.
Wij danken u alvast voor uw begrip in deze periode waarin wij bewust investeren in de verdere professionalisering van ons team.
Systeemupdates en verhuis begin maart
Aansluitend op het teamuitje staat er een tweede belangrijke fase gepland. Van 2 tot en met 4 maart 2026 voeren wij een volledige update van onze systemen door. Tegelijk verhuizen wij van een eigen kantoor naar een coworking space, een stap die ons meer flexibiliteit en toekomstbestendigheid biedt.
Tijdens deze dagen kan onze klantendienst beperkter bereikbaar zijn dan u van ons gewend bent. Systemen kunnen tijdelijk offline zijn en teams werken verspreid, wat invloed kan hebben op reactietijden.
Ook in deze fase doen wij ons best om de impact voor u zo beperkt mogelijk te houden en eventuele vragen zo snel mogelijk te beantwoorden zodra dit technisch en operationeel weer volledig mogelijk is.
Even anders georganiseerd, met het oog op verbetering
Wij begrijpen dat deze uitgebreide toelichting wellicht meer informatie bevat dan strikt noodzakelijk. Toch vinden wij het belangrijk om u mee te nemen in wat er achter de schermen gebeurt. Deze tijdelijke aanpassingen zijn bedoeld om onze werking te versterken en u in de toekomst nog beter van dienst te kunnen zijn.
Dank voor uw vertrouwen, uw geduld en uw begrip tijdens deze periode. Na deze weken hervatten wij onze volledige werking met vernieuwde systemen, frisse inzichten en hernieuwde energie.
